Les missions du SIAO ont été définies par la loi ALUR. Plateforme unique départementale de régulation de dispositif de veille sociale.
La circulaire du 8 avril 2010 définit les Services Intégrés d’Accueil et d’Orientation (SIAO). Ils jouent un rôle clé dans le service public de l’hébergement et de l’accès au logement. Leur fonctionnement repose sur plusieurs missions, telles que :
Centraliser et réguler la demande et l’offre d’hébergement.
Garantir l’équité dans le traitement des demandes.
Assurer la fluidité du parcours et la continuité de la prise en charge de la mise à l’abri au logement.
Coordonner les acteurs de veille sociale.
Participer à la mise en place d’un observatoire local.
Le SIAO a été consolidé dans ses principes et ses missions par la loi n°2014-366 du 24 mars 2014 pour l’accès au logement et un urbanisme rénové (ALUR).
Afin de favoriser l’accès au logement et la fluidité des parcours de l’hébergement vers le logement, la loi prévoit qu’une convention soit passée entre le représentant de l’Etat dans le département et un opérateur unique chargé d’assurer, à l’échelon départemental, un SIAO compétent à la fois dans les domaines de l’urgence, de l’insertion et du logement adapté.